會員卡比較:實體、APP、平台哪種好?整合系統鞏固會員就靠它
2024.03.19
會員制度、會員卡是商家、企業收集顧客資訊的絕佳方法之一,但實體會員卡不僅保存不易,使用上也較麻煩,對商家來說更是管理困難,因而使數位會員卡應運而生。然而,此時又會面臨一個問題:要自行開發APP會員卡?還是使用可協助整合資訊的會員卡系統平台?想要輕鬆運用顧客資訊做好行銷、放大利益,就讓本文先帶你全面了解各式會員卡的優缺點比較!
知名連鎖餐飲品牌貳樓餐廳使用 LINE 數位會員卡進行個性化的會員分級經營
會員卡製作演變史︱如何從實體變數位?
在過去,實體會員卡是多數店家招攬顧客與促銷的手法之一,但由於需要顧客隨身攜帶才可集點或獲得優惠,且又容易遺失,甚至對於店家來說,可藉此取得的數據不但較少,也難以統整與管理,種種的缺點,讓其逐漸被數位化的會員卡所取代。
然而,起初數位化的會員卡系統大多需企業自行開發,不僅耗時,更需花費大筆資金與人力維護,對於許多商家與企業來說較不友善。因此,為解決此一窘境,就出現了新的數位化會員卡選擇,那就是LINE電子會員卡!透過專門的平台系統與LINE會員卡串連,不僅不需顧客額外下載APP,且維護成本也較低,更方便顧客使用、有利商家管理,因而成為新時代會員卡的絕佳選擇。
3大常見會員卡優缺點比較
從前述說明可知,發行會員卡共有實體、自建APP與LINE電子會員卡3種形式,而其也有各自的優缺點,若你也正為不知自己適合哪一種而煩惱,即可參考下表,協助你清楚比較,從而選出合適的方式。
實體會員卡 | 自建 APP 會員卡 | LINE 電子會員卡 | |
---|---|---|---|
訊息推播功能 | 無 | 需自行客製開發 | 有,且可精準發送 |
集點贈品功能 | 視實體卡片設計而定 | 需自行客製開發 | 有 |
會員即時互動 | 無,偏向單向的提供優惠 | 需自行客製開發 | 🌟可即時接收會員回饋資訊,並推播合適訊息,形成良好雙向互動 |
建置成本 | 依卡片材質、設計、製作數量而定 | 高,可能需上百萬 | 🌟較低,平均20萬內/年 |
製作時間 | 視各廠商而定 | 平均6~12個月 | 🌟平均約3個月 |
維護成本 | 高,因易折損、遺失,故需準備大量備用卡用以換發 | 高,租賃伺服器、維護人員及開發新功能皆需額外付費 | 🌟由平台方維護,故可大大降低維運成本 |
使用率 | 放久易被遺忘或遺失,導致使用率降低 | 若未經常消費,有極大卸載機率 | 🌟為多數人平時即有使用的 APP,故卸載率低 |
客製化設計 | 僅限於造型上之客製化設計 | 可,但需投入大量人力與資金 | 具固定版型,但可依客戶需求更換素材 |
第三方平台串接 | - | 需自行客製開發 | 可由平台方協助處理 |
第三方平台串接 | • 個人店家 • 小型商家 |
• 具雄厚資金與大量人才的大型企業品牌 • 需符合政府相關資安規範的公部門或金融產業 • 需串接金流、物流之品牌 |
• 欲快速建立會員資料庫並鞏固客源之中小型企業 • 欲了解顧客輪廓並用以深入分析,進行精準行銷的快消品牌 • 欲深度經營會員,並建立可串接至其他行銷工具之數據平台的大型連鎖品牌 |
會員卡整合平台推薦:養成高忠誠度會員就這麼簡單
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✅ 會員點數機制等多種功能,多方創造品牌會員亮點
透過Migo串連LINE會員卡,不僅可擁有會員點數機制、贈品兌換等功能,還可設定特定活動,從多種面向創造消費者與品牌的接觸機會,並建立自動化會員旅程,根據各會員不同的特性,在合適的時機發送客製化推播訊息,不僅提升會員的使用體驗,更可精確瞄準其需求,進而增加品牌利益!
✅ 協助策劃專屬經營策略,增加品牌忠誠會員
若不知該如何開創與管理品牌的會員制度,Migo也可提供專屬經營策略,協助品牌有效運用LINE會員卡,並透過設計會員專屬活動等方式,一步步為你鞏固客源、輕鬆開啟品牌的忠誠會員養成計畫。
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✅ 清晰數據儀表板,提供再行銷的明確方向
藉由各式會員專屬活動、LINE訊息的互動紀錄,以及MGM行銷等結果,為你收集大量數據,並整合、建立為清晰的數據儀表板,讓品牌可藉此了解會員喜好、購戶習慣等精準資訊,進而訂定出再行銷的準確方向。
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