Cookieless 時代的 3 大共好價值，如何影響未來商務發展

過去，第三方 Cookie 被廣泛運用於數位廣告，用以追蹤跨網站的用戶行為，品牌藉由投放廣告獲取受眾輪廓，但精準度難以驗證，並涉及隱私問題。不精準的廣告轟炸可能降低消費者對品牌的好感。然而，隨著 Cookieless 議題興起，品牌必須更關注消費者想法和體驗，回歸「以人為本」的行銷精神。

根據 Google 釋出的台灣智慧消費關鍵報告，我們可以觀察到以下趨勢。首先，現今的上網率已全齡普及，幾乎 99% 的人使用手機上網，這也使得虛實界線變得模糊不清。

圖一｜Google 2022年 台灣智慧消費關鍵報告：共好價值心商務

Cookieless 時代的行銷轉變與消費觀察

從 2011 年開始，台灣每戶平均人口從 3.29 人下降到 2.92 人，單人和夫婦家庭的比例逐年上升。此外，每戶的每人可支配所得平均數增加了近 33%，這意味著消費更加個體化。

這些洞察顯示了台灣消費趨勢的演變，並提醒品牌在行銷策略上需要更加注重個體化和消費者導向。

綜合台灣智慧消費關鍵報告，我們可以歸納出以下三個重要觀察：

一、行動數位服務、LINE 成戰略重點：由於上網全齡普及，且疫情加劇了數位服務滲透生活，99% 一般民眾會使用手機上網，用手機觀看直播及影音、下載手遊、美食外送叫車等多元數位服務，而台灣 LINE 使用率更是高達 90.7%，LINE 以通訊軟體之姿躍為社群重鎮，成為品牌行銷戰略佈局的關鍵焦點。

二、個體化需求：因消費者的可支配所得增加，消費行為更加注重個體化需求。

三、理性為標配，感性刺激升級：消費能力穩健的另一面，加之歷經疫情急速數位化的環境訓練，消費自主性提升，消費者期待更真誠的對待，因此更加注重品牌的形象和信賴度，願意為品質更好的產品和服務支付價值。

圖二｜品牌與消費者之間緊密連結的三大共好價值

這三個重要觀察揭示了品牌和消費者之間緊密連結的三大共好價值，並成為未來商務發展的核心概念，透過個人化行銷工具與數據分析，品牌可以更精確的了解消費者的需求和喜好，進而提升消費者的滿意度和忠誠度。

共好價值如何引導未來商務發展

雖說 Cookieless 使得各品牌行銷成本提高，但也因著 Cookieless 時代，產生了三大共好價值，品牌需要以靈活、創新的方式應對變化。

圖三｜三大共好價值使品牌、消費者擁有更好的體驗及長期關係

一、著重行動社群深化

因為行動數位服務、LINE成戰略重點，透過高滲透率的 LINE 提供個人化服務、社群體驗成為顯學，在消費者主動與品牌建立關係後，除了資訊透明化的便利性，細膩的個性化內容更可以滿足消費者需求，例如，酒類品牌在不同節日，細拆藏在背後的「過節氛圍」訴求，為偏好不同的會員推薦酒品餐飲搭配，且提供快速線上預訂的方式，以生活風格提案塑造品牌價值同時，同步提升消費者體驗。

二、精準行銷洞察

因應消費從個體需求出發，透過數據分析和行為追蹤，可以洞察消費者的行為模式和偏好，而精準的進行行銷活動，例如，家居品牌可以利用數據平台的智能標籤及分群，針對不同階段像是瀏覽未購、加入購物車未購、接近購買週期的顧客，發送用戶感興趣的促銷訊息，包括優惠券、特定類別商品。

三、強調感性價值傳遞

品牌除了滿足消費者的理性需求，也需注重感性訴求，例如，保健食品品牌透過 LINE 發送節慶假日的關心問候，或是透過衛教知識與目標受眾互動，以此建立更深層次的情感聯繫，逐步使消費者對品牌產生信賴感。

而當品牌理解共好價值將引導未來商務發展，行銷人員該使用什麼工具應用，而又該如何實踐在行銷戰術中呢？下一篇 Migo 將以案例説明，在 Cookiesless 時代品牌如何活用會員點數系統，點燃會員經濟。

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