OMO 零售全渠道數據整合
流暢無阻的數據應用創造價值
你可能遇過以下問題
Q1
門市與電商資料分立
門市與零售通路的足跡難以被追蹤，整合牽涉使用的系統平台、組織權限等，線上與線下分立的資料衍伸出行銷與體驗斷片的挑戰
Q2
數據流通局限性
來自實體門市、第三方電商與開店平台的繁雜數據，無法被整合應用；行銷活動執行受限於工具平台的數據串接彈性，導致執行有所顧忌與缺陷
Q3
碎片化策略視角
沒有品牌是相同的經營情境，巨量資料若無法多維度的有效分析，僅從活動檔期、單一溝通渠道成效檢視，難以制定足夠視角的策略提升線上、線下融合綜效
解析消費者輪廓
從網站行為、訊息互動到門市與電商足跡，獲取完整數據視角，建立細緻的會員輪廓與演算標籤
建立高契合度數據結構
針對品牌情境，梳理數據構成完整生態圈結構，不受限地流通在門市、網站與第三方電商，以及行銷工具應用，達成全通路（omnichannel）精準溝通
落地數據洞察與運用
運用智能標籤、數據儀表板，協助品牌獲取真正需要的經營洞察，實際提升行銷與銷售成效
完整消費歷程
整合線上、線下多渠道的數據，不再受限於門市、直營電商等數據藩籬，建立同步的會員權益，並擁有清晰的顧客輪廓與行為軌跡，為擬定跨渠道行銷活動提供決策關鍵
跨渠道數據建立單一輪廓
輕鬆建立單一 360 度會員輪廓，多檔期、跨渠道行銷活動與溝通透過單一會員身份得到跨渠道整合分析。你可以瞭解特定消費者喜歡在哪裡購物、購買什麼品項、購物車放入什麼，偏好在什麼渠道接收何種類型的訊息，個人化體驗與精準再行銷再無困難
智能標籤深化會員數據
由數據模型運算可利用標籤，不單是會員基本資料、產品偏好、訊息互動反應、GA 活躍與行為偏好等，獨有的喚醒、會員終身價值標籤，協助品牌洞察會員且進行更深度的分群溝通，找尋猶豫顧客並展開行動呼喚
全渠道自動化行銷
鎖定目標分群後，以顧客喜愛的渠道與內容與之互動，Thinker 整合 EDM / SMS / MMS / LINE 等多元的行銷渠道，利用時間或事件啟動自動溝通線，打造極致的互動體驗與多場景的銷售引導
點數、折扣玩法
催化線上線下整合
透過 LINE 豐富的互動模式與點數兌換體系，直接與會員溝通，鼓勵消費者自願提供資料，促進線下數據的蒐集及回流。多元玩法含消費優惠與折抵、點數加倍、指定商品贈點、掃碼贈點，提供會員註冊禮、生日禮、升等禮、滿額禮等
重要指標數據儀表板
分析由原始數據、互動行為與行銷成效等匯聚的巨量資料，以圖形化的方式快速建立一目瞭然的分析指標，更有效率地洞察與制定策略；提供客製儀表板符合品牌獨一無二的經營情境
顧問協助策略到落地執行
為品牌提供量身打造策略規劃及執行解決方案，無論是數位轉型、行銷策略、會員制度建立、貼標設計、會員忠誠計畫，由專業團隊提出最適合方案
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