D2C 直達消費者 - LINE會員卡實現顧客忠誠計畫、再行銷策略|Migo

D2C
直達消費者

與通路共享消費者數據

你可能遇過以下問題

Q1

缺乏消費者輪廓

因銷售通路的特性,品牌無法直接獲取第一方交易資料、消費者數據;導致難以向不同行銷漏斗階段的顧客祭出最適促銷

Q2

廣告成效無法追蹤

數位廣告與線下實際銷售的關聯無法被追蹤,在擬定行銷策略與資源配置時,將欠缺精準的受眾與目標,以及可衡量的投資報酬率

Q3

被動通路行銷

品牌仰賴通路的廣告曝光、促銷折扣活動未擁有主導權,活動檔期前置時間長且無彈性,須投資水漲船高的通路行銷費用、大量人力與時間

直達消費者

整合全通路數據

網羅消費者旅程中每個接觸點資訊,協助將未知的顧客轉為單一的會員豐富輪廓;無論是打造個人化行銷,還是設計多元行銷活動不再欠缺關鍵的受眾族群

驅動互動與購買

清整巨量的交易數據、互動成效,運用演算產生的智能標籤,協助品牌分群自動化行銷,獲取高潛力名單以有感內容鼓勵再次消費,全通路(omnichannel)精準溝通讓品牌不再受限於通路廣告曝光

與通路共好直達消費者

獲取顧客的第一手資料,運用點數、兌換體系轉化消費者為會員,建立會員忠誠計畫,直達消費者,改變品牌依賴通路行銷活動、高成本廣告曝光模式

整合全渠道數據

整合線上、線下所有渠道的資料,無論是原有的 POS 、ERP 系統,亦或是官網與電商平台皆能毫不捨棄地整併梳理,為跨渠道顧客建立單一輪廓,辨識解析交易行為、數位軌跡與互動歷程。協助品牌建立第一方數據,跳脫受廣告成效牽制的困境,將重複、未知的顧客轉為可辨識並立即互動的潛力名單。

智能標籤深度分析會員

建立單一的會員輪廓後,由 AI 模型運算可利用標籤,不單是會員基本資料、產品偏好、訊息互動反應、GA 活躍與行為偏好等,獨有的喚醒、會員終身價值標籤,協助洞品牌察會員品質,進行更深度的分群溝通,對不同行銷漏斗階段、情境的顧客拋出最有吸引力的內容呼喚

全渠道自動化行銷

鎖定目標分群後,以顧客喜愛的渠道與內容與之互動,Thinker 整合 EDM / SMS / MMS / LINE 等多元的溝通渠道,利用智能標籤與自動溝通線,打造極致的個人化體驗與多場景的銷售引導;支援數據匯出至廣告平台

創造線上、線下流量轉換

無論消費者透過哪種渠道開始與品牌連結,交由演算法分析獲取喚醒名單,依照行銷目標,祭出折扣與優惠引導至指定渠道購買,將流量轉換為實質營收,提升對品牌的意識度

培養品牌高忠誠會員

透過 LINE 豐富的互動模式與點數兌換體系,直接與會員溝通,多元玩法含消費優惠與折抵、點數加倍、指定商品贈點、掃碼贈點,提供會員註冊禮、生日禮、升等禮、滿額禮等;創造貼合會員生命週期的每次接觸點,對若即若離、流失的顧客展開喚醒,給予消費者購買的理由

重要指標數據儀表板

分析由原始數據、互動行為與行銷成效等匯聚的巨量資料,快速建立一目瞭然的資料分類、重要經營成效報表,更有效率地洞察與制定策略;提供客製儀表板符合品牌獨一無二的經營情境

協助會員運營策略制定
到落地執行

為品牌提供量身打造策略規劃及執行解決方案,無論是會員忠誠計畫、點數與兌換機制建立、招新計畫、會員互動設計、數位轉型、行銷策略、貼標設計,由專業團隊提出最適合方案

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