Migo 全渠道數據整合應用|CDP 顧客數據平台、點數會員經營、自動化行銷
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黛安芬

共創 OMO 融合體驗與會員活化機制

黛安芬旗下數個品牌擁有直營、百貨、加盟門市與電商,多樣的線上線下渠道數據透過 MIGO Thinker 顧客數據平台整合

品牌故事

黛安芬是國際專業內衣集團,擁有多個品牌與多樣產品類型,致力於為每個人提升內在美,旗下品牌橫跨少女到熟齡階段,陪伴走過生命每一刻。黛安芬引入數位化轉型,為消費者提供溫暖而舒適的體驗。

 

行銷目標

黛安芬期待在門市之外,創造更多的品牌觸點,運用數據整合深入瞭解消費者輪廓,進行個性化溝通與透明的會員制度,進而培養忠誠顧客。

缺乏用於跨渠道促銷活動的數據

線上與線下銷售數據龐雜分散,行銷團隊難以分析、創建具消費潛力的分眾名單

缺乏與消費者的深度接觸點

在消費者初次觸及品牌後,缺少持續參與消費者旅程的機制,並僅依靠傳統的行銷工具傳達單一的促銷資訊

 

解決方案

數據整合辨析消費旅程,獲取關鍵經營指標

黛安芬採用OMO解決方案,將門市、電商、APP、社群平台等碎片化的交易紀錄、會員數據整合辨識,建立第一方資料。利用Migo數據團隊客製化多元視角的儀表板,快速獲取關鍵數據,進而制定精準的會員經營策略及行銷活動

自動化溝通線,行銷回購追蹤

透過消費旅程、會員輪廓的透析,黛安芬能多渠道、多波段設計互動。例如強化與註冊未首購的會員互動,設計加入會員後7天、14天的專屬優惠發送;利用溝通波段的回購率追蹤,優化溝通線的設計與行銷資源分配

會員分群溝通,優化經營成效

藉由無縫的消費旅程追蹤、自動化溝通線,行銷人員可利用 AI 智能標籤,分析會員消費偏好、溝通偏好與活動偏好等,制定分眾的行銷活動。Migo數據團隊以「活化會員池」為目標,協助黛安芬分析會員品質,洞察高潛力會員分群,設計促首購-促二購-防流失喚醒的差異化溝通

 

重點成效

OMO全渠道數據整合後,總體購買率成長

33.4%

線上會員平均銷售成長

29.8%

線上會員購買率成長

19.8%

服飾
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會員經營

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