MARTECH是什麼?認識6大領域及發展趨勢,規劃精準行銷策略
2022.06.15
Martech之父Scott Brinker曾說:「結合行銷、科技及管理的Martech將是未來行銷的主流趨勢」。隨著網路資訊快速流通,廣告與行銷領域也越來越競爭,將科技技術結合行銷策略成為行銷發展的重要指標。究竟Martech是什麼?本文為您整理了Martech的6大領域、Martech發展趨勢以及Martech案例,幫助您掌握最新的Martech技術,為企業規劃精準行銷策略。
Martech(行銷科技)是什麼?一次搞懂Martech的6大領域
Martech是由「Marketing」與「Technology」結合而成,中文意思為行銷科技,可以簡單理解成「將科技技術導入行銷策略」的趨勢。隨著廣告紅利逐漸消失,科技技術逐漸成熟,Martech成為未來行銷發展的重要趨勢,掌握Martech技術的人將成為行銷的領跑者,接下來為您介紹Martech的6大領域,幫助您深入了解Martech。
1. 廣告與推廣(Advertising & Promotion)
包含關鍵字廣告、GDN、社群廣告等各種廣告形式,以科技技術精準規劃廣告投放策略,包含投放時間、TA輪廓及廣告素材等,提升廣告投放的成效。
2. 內容及使用者體驗(Content & Experience)
內容經營是行銷策略中重要的環節,部落格文章、SEO、社群貼文、圖片、影片、UI及UX設計等,都會影響使用者體驗及整體行銷成效。
3. 社群與客戶關係管理(Social & Relationships)
社群經營是客戶關係管理及粉絲互動的重要管道,Martech工具可以協助企業掌握粉絲組成、貼文成效,規劃合適的社群形象及素材。
4. 商業與銷售(Commerce & Sales)
自動化銷售系統、線上支付服務、聯盟行銷、電商行銷等都屬於Martech的範疇,透過Martech技術優化,除了提升銷售成效之外,也能改善企業內部作業效率。
5. 數據應用(Data)
數據應用是Martech最重要的基礎,在數位行銷時代裡,所有的策略規劃都需以數據為依據,才能精準分析成效,進而優化廣告、內容、銷售及客戶關係管理等策略。
6. 整合管理(Management)
行銷規劃工具選擇很多,不同需求對應的數據及行銷策略也不一樣,必須將各項資源、平台及系統整合管理並精準分析,才能規劃完善的行銷策略。
Martech案例分享,了解3個Martech公司發展趨勢
接下來透過3個Martech的案例分享:語音助理、Chatbot及EDM,帶您了解Martech發展趨勢:
1. 語音助理:經營口語化內容
隨著「Siri」、「Google assisstant」等語音助理技術逐漸成熟,Google的搜尋來源有將近1/3來自語音搜尋,因此在操作SEO時除了爭取排名之外,也要適時在內容中加入口語化的內文,讓語音搜尋更容易將使用者導向您的網站。
2. Chatbot:線上客服即時解決問題
聊天機器人(Chatbot)是很常見的Martech工具應用,可以安裝於網站、App及社群平台上,即時解決客戶問題,除了可以拉近企業與消費者之間的距離,還能蒐集使用者資訊,精準執行客戶關係管理。
3. EDM:高度個性化電子郵件
EDM一直都是再行銷、管理客戶關係、提升客戶黏著度的重要工具,透過Martech工具應用,可以藉由AI數據比對及經驗學習來優化發信時程、頻率及內容,提高開信率、增加TA黏著度、維持品牌忠誠度。
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