會員點數系統 3 大解方:用 LINE 官方帳號會員卡累積數據
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3 大解方實現會員點數系統獲利藍圖

2023.07.14

數據碎片化是 Cookie-less 後的常見的挑戰,消費者的足跡除了跨渠道更散佈在多平台,「由Cookieless 時代的 3 大共好價值,如何影響未來商務發展」一文中,我們了解未來商務發展的挑戰,Migo針對未來商務的發展趨勢,如何以產品與服務協助客戶克服 Cookie-less  的數據挑戰,本篇舉實際案例說明會員點數系統如何實現獲利藍圖。

 

🔹 從 LINE 官方帳號會員卡起步,累積會員數據資產

🔹 運用會員點數系統展開會員輪廓,實現精準行銷策略

🔹 數據驅動的會員企劃服務,點數分級強化會員尊榮感

🔹 「 點數 」不只是點數,是打造會員忠誠計畫的起手式

 

從 LINE 官方帳號會員卡起步,累積會員數據資產

 

 

根據凱度數據指出,2022 年每人保健食品的平均消費從 2021 年 3,800 元提升至近 5,000 元,而康健雜誌的調查顯示,消費者對於品牌的信賴度除了專業功效外,也十分在意過去使用經驗佳,品牌在理性功能的保證外,也需贏得消費者的信任感,進而創造回購機會,因應保健食品產品銷售通路特性,客戶對於各通路消費者輪廓掌握度有限,限制溝通精準度,Migo 協助品牌以 LINE 官方帳號會員卡起步累積會員數據資產。

 

品牌透過 LitLoyal 輕鬆設計會員點數與會籍規則,建立了會員點數系統,藉由 LINE 官方帳號會員卡與專屬優惠及禮物,引流好友且轉換為會員,Migo 協助品牌活用 LINE 官方帳號會員卡,透過細膩的個性化內容滿足會員需求,促使會員持續購買、累積點數,個人化內容不僅深化行動社群,更協助品牌與會員建立更深的情感連結。

 

 

LitLoyal的個性化會員點數系統結合LINE官方帳號會員卡

 

圖一| LitLoyal 個性化情境與 LINE 官方帳號會員卡

 

 

 

運用會員點數系統展開會員輪廓,實現精準行銷策略 

 

LitLoyal 的會員點數系統除了增添行銷活動的多樣性,品牌亦可運用點數展開會員輪廓,Thinker 顧客數據平台蒐集點數相關資料後,可針對會員使用點數情境貼標,包含點數贈品兌換、點數獲取方式等,再針對會員使用點數行為分析,品牌可透過點數使用表現,獲取會員行為習慣數據。

 

針對點數活躍度較低會員,例如擁有入會贈點、交易贈點、活動掃描贈點,但尚未使用點數兌換贈品,Thinker 顧客數據平台提供情境腳本與自動化溝通線,協助品牌與會員溝通,例如:點數到期提醒使用、發送用戶感興趣商品訊息,實現精準行銷策略。

 

 

透過Thinker顧客數據平台貼標分析,發送精準訊息至分群會員

 

圖二|透過 Thinker 顧客數據平台貼標分析,發送精準訊息至分群會員。

 

 

 

數據驅動的會員企劃服務,點數分級強化會員尊榮感 


現在消費行為更加以個人化為導向,品牌需要回歸「以人為本」的行銷精神制定策略,並強調感性價值。

 

Migo 的會員企劃服務,以數據為核心,展開會員個人化應用,依照消費行為、消費金額建立會員分級制度,設計分眾贈品,並搭配生日禮及升等禮,創造高貢獻會員的尊榮感,因應不同分群,在優惠活動、衛教知識及特殊節日以多元個性化內容溝通,除了與會員產生緊密的互動,更滿足消費者情感訴求。

 

以酒業為例,Migo 協助品牌成功跨越銷售多通路的限制,透過掃描瓶身包裝上的 QR code,將過去散落在各種通路的消費者引流成為會員,從 LINE 官方帳號會員卡出發,建立專屬會員制度與獎勵機制,例如,限定酒款認購權抽獎、限額品酩會參與優先權,除了強化會員尊榮感,進而為品牌提升忠誠會員價值增長,「會員點數」不單是激勵會員消費的工具,更是一個能夠建立品牌與會員間長期關係的重要途徑。

 

 

會員以LINE官方帳號會員卡的會員點數,兌換百年紀念酒款

 

圖三|會員以點數兌換百年紀念酒款

 

 

「 點數 」不只是點數,是打造會員忠誠計畫的起手式

 

LitLoyal 數位會員卡,提供的不只是傳統的「集點卡」,點數肩負著讓品牌更了解會員的任務,協助品牌滿足會員需求,產生更緊密的互動,Thinker 顧客數據平台能整合多渠道、跨平台的會員足跡,建立智能標籤和分群,實現精準自動化行銷。

 

會員企劃服務,以數據驅動顧客價值增長,結合感性創意,協助品牌量身打造會員忠誠計畫,企業真正需要的,是一張逐步前進的藍圖和一個可以落地的起手式,讓 Migo 協助企業,優雅完成可獲利的數位轉型。

 

 

Migo以會員點數系統為基礎,協助企業進行數位轉型

 

圖四|Migo 以三大解方協助企業優雅進行數位轉型
 

 

延伸閱讀:Cookieless 時代的 3 大共好價值,如何影響未來商務發展

 

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