3 大解方實現會員點數系統獲利藍圖

數據碎片化是 Cookie-less 後的常見的挑戰，消費者的足跡除了跨渠道更散佈在多平台，「由Cookieless 時代的 3 大共好價值，如何影響未來商務發展」一文中，我們了解未來商務發展的挑戰，Migo針對未來商務的發展趨勢，如何以產品與服務協助客戶克服 Cookie-less  的數據挑戰，本篇舉實際案例說明會員點數系統如何實現獲利藍圖。

🔹 從 LINE 官方帳號會員卡起步，累積會員數據資產

🔹 運用會員點數系統展開會員輪廓，實現精準行銷策略

🔹 數據驅動的會員企劃服務，點數分級強化會員尊榮感

🔹 「 點數 」不只是點數，是打造會員忠誠計畫的起手式

從 LINE 官方帳號會員卡起步，累積會員數據資產

根據凱度數據指出，2022 年每人保健食品的平均消費從 2021 年 3,800 元提升至近 5,000 元，而康健雜誌的調查顯示，消費者對於品牌的信賴度除了專業功效外，也十分在意過去使用經驗佳，品牌在理性功能的保證外，也需贏得消費者的信任感，進而創造回購機會，因應保健食品產品銷售通路特性，客戶對於各通路消費者輪廓掌握度有限，限制溝通精準度，Migo 協助品牌以 LINE 官方帳號會員卡起步累積會員數據資產。

品牌透過 LitLoyal 輕鬆設計會員點數與會籍規則，建立了會員點數系統，藉由 LINE 官方帳號會員卡與專屬優惠及禮物，引流好友且轉換為會員，Migo 協助品牌活用 LINE 官方帳號會員卡，透過細膩的個性化內容滿足會員需求，促使會員持續購買、累積點數，個人化內容不僅深化行動社群，更協助品牌與會員建立更深的情感連結。

圖一｜ LitLoyal 個性化情境與 LINE 官方帳號會員卡

運用會員點數系統展開會員輪廓，實現精準行銷策略 

LitLoyal 的會員點數系統除了增添行銷活動的多樣性，品牌亦可運用點數展開會員輪廓，Thinker 顧客數據平台蒐集點數相關資料後，可針對會員使用點數情境貼標，包含點數贈品兌換、點數獲取方式等，再針對會員使用點數行為分析，品牌可透過點數使用表現，獲取會員行為習慣數據。

針對點數活躍度較低會員，例如擁有入會贈點、交易贈點、活動掃描贈點，但尚未使用點數兌換贈品，Thinker 顧客數據平台提供情境腳本與自動化溝通線，協助品牌與會員溝通，例如：點數到期提醒使用、發送用戶感興趣商品訊息，實現精準行銷策略。

圖二｜透過 Thinker 顧客數據平台貼標分析，發送精準訊息至分群會員。

數據驅動的會員企劃服務，點數分級強化會員尊榮感 

現在消費行為更加以個人化為導向，品牌需要回歸「以人為本」的行銷精神制定策略，並強調感性價值。

Migo 的會員企劃服務，以數據為核心，展開會員個人化應用，依照消費行為、消費金額建立會員分級制度，設計分眾贈品，並搭配生日禮及升等禮，創造高貢獻會員的尊榮感，因應不同分群，在優惠活動、衛教知識及特殊節日以多元個性化內容溝通，除了與會員產生緊密的互動，更滿足消費者情感訴求。

以酒業為例，Migo 協助品牌成功跨越銷售多通路的限制，透過掃描瓶身包裝上的 QR code，將過去散落在各種通路的消費者引流成為會員，從 LINE 官方帳號會員卡出發，建立專屬會員制度與獎勵機制，例如，限定酒款認購權抽獎、限額品酩會參與優先權，除了強化會員尊榮感，進而為品牌提升忠誠會員價值增長，「會員點數」不單是激勵會員消費的工具，更是一個能夠建立品牌與會員間長期關係的重要途徑。

圖三｜會員以點數兌換百年紀念酒款

「 點數 」不只是點數，是打造會員忠誠計畫的起手式

LitLoyal 數位會員卡，提供的不只是傳統的「集點卡」，點數肩負著讓品牌更了解會員的任務，協助品牌滿足會員需求，產生更緊密的互動，Thinker 顧客數據平台能整合多渠道、跨平台的會員足跡，建立智能標籤和分群，實現精準自動化行銷。

會員企劃服務，以數據驅動顧客價值增長，結合感性創意，協助品牌量身打造會員忠誠計畫，企業真正需要的，是一張逐步前進的藍圖和一個可以落地的起手式，讓 Migo 協助企業，優雅完成可獲利的數位轉型。

圖四｜Migo 以三大解方協助企業優雅進行數位轉型
 

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