Go Back 知識分享

LINE集點卡怎麼用？結合平臺設定3步驟，累積忠誠度更輕鬆

2024.04.22

本文適合尚未啟動會員忠誠計畫的品牌，如果你也認知到，會員經營是 cookieless 時代的最佳解方，那就不要錯過以下對 LINE 集點卡的深入剖析。

【章節目錄】

🔹 LINE集點卡是什麼？可用來兌換商品嗎？

🔹 LINE集點卡5大好處，讓買家賣家都能有所收穫

🔹 LINE 集點卡如何設定？官方平臺3步驟建置教學

🔹 運用 LitLoyal 會員忠誠平台，3步驟打造品牌專屬集點卡

隨著 Google 宣布第三方 Cookie 將於近期正式退場，傳統網路行銷方式即將面臨諸多挑戰。LINE OA 作為品牌與顧客接觸的替代方案，不僅具備訊息溝通的功能，還能搭載集點卡功能，成為品牌有效提升會員黏著度與忠誠度的重要媒介。

文末我們也特別提供乾貨：LINE OA 搭載會員忠誠平台，如何讓品牌以「點數」驅動會員價值循環，請按下播放鍵，用30秒掌握「會員點數行銷」的精華！

LINE集點卡是什麼？可用來兌換商品嗎？

LINE 集點卡是一種建立在 LINE 官方帳號之上的會員集點服務，消費者只要將品牌的 LINE 官方帳號（俗稱 LINE OA）設為好友，LINE 即可搖身一變成為該品牌的集點卡。

透過集點任務本身的「遊戲感」，吸引顧客不斷進行回購或參與品牌任務，藉由遊戲化行銷機制，消費者可透過點數換取店家的優惠或贈品，品牌也可以獲得更多的營收。

LINE集點卡5大好處，讓買家賣家都能有所收穫

各大企業之所以紛紛導入 LINE 集點卡，不僅是在使用體驗上能為消費者帶來更好的感受，之於品牌方而言，更提供了以下的好處：

◆改善實體集點卡缺點，提升消費者集點意願：無論是買家、賣家想必都有弄丟集點卡，或是忘記在期限前兌換的經驗。而使用 LINE 集點卡可以大幅降低此缺點，只要一支手機就能將點數帶著走。

◆避免不肖人士盜印、鑽取漏洞：LINE 集點卡的點數累積與核銷，皆採取數位化處理，可以避免點數被不肖人士盜印或重複兌換，造成店家損失。

◆可完整溝通會員權益、提醒點數兌換期限：LINE 集點卡結合 LINE 的 1:1 溝通功能，讓品牌能夠完整溝通會員權益，並在點數截止日前向累點者發送通知，解決使用者錯過兌換期限的問題。

◆低成本提供企業使用，可藉此開發新客源：LINE 本身即有集點卡模組，免費提供給企業使用，品牌可藉機拓展潛客、增加進店消費的機率。若有 LINE 原生的集點卡模組功能不合用，市面上也有許多 LINE 集點卡系統可供企業低成本導入。

◆結合企業既有平台，整合全渠道顧客數據：在實體會員卡時代，品牌難以掌握顧客的點數累積與兌換活動軌跡。然而，如果可利用 LINE 集點卡的數位特性，則可展現D2C的精神，有效收集顧客的點數軌跡、分析顧客的消費偏好與習慣，並且直接與會員進行溝通。

LINE 集點卡如何設定？官方平臺3步驟建置教學

LINE 官方原生集點卡建置 5 步驟

1. 首先到品牌官方帳號的後臺 ➡ 點選「集點卡」。

2. 點選滿點禮中「選擇優惠劵」的選項 ➡ 按下「建立優惠劵」➡ 開始設定。

3. 在建立畫面中填寫完空白欄位，儲存後即可在「集點卡」設定中使用優惠劵。

4. 回到建立集點卡的畫面 ➡ 完成各欄位設定 ➡ 點選「儲存並公開集點卡」。

5. 最後，如果想為常客建立「升級集點卡」，則可在步驟4後點選「儲存並建立升級集點卡」完成設定及儲存。

更完整的 LINE 原生集點卡的設定步驟，可以參考 LINE 官方說明。

值得注意的是，LINE 原生的會員卡功能相當陽春，基本上只適用於基礎的行銷活動，難以應付複雜的營運情境。

如果你的品牌有相對完整的會員制度，想要更有創意的使用點數玩，那麼就可參考下一段落。只需要經由 3 步驟，即可完整設立 LINE 集點卡的 LitLoyal會員忠誠平台，我們將詳細解說各步驟的操作方式，助你解決集點卡設置困境。

運用 LitLoyal 會員忠誠平台，3步驟打造品牌專屬集點卡

步驟1. 定義會籍與點數規則

➡ 首先，Migo 數據團隊將運用其支援的「多元會員制度情境」及其他技術，協助品牌進行會員資料清整歸戶、定義會籍規則與點數計算方式。

步驟2. 調整會員權益規則文字

➡ 會籍與點數規則設定完成後，可於「會員權益」頁面依需求進行圖文客製化調整。

步驟3. 設計會員卡介面視覺風格

➡ 根據企業識別 CI，設定符合品牌的會員卡介面風格，並針對不同等級的會員，打造視覺上的差異化呈現，提升品牌形象與會員體驗的一致性與豐富性。

會員權益說明示意圖

LINE 集點卡結合平臺，3大特色命中行銷痛點

在 D2C 的時代，以傳統行銷方式提升轉換率的策略日漸式微，且品牌內數據分散的情形，也大幅增加了品牌行銷的困難度。而為解決這一挑戰，接下來我們將為你介紹 Migo 會員忠誠平台－LitLoyal 與 LINE 集點卡合作的3大特色，讓 Migo 團隊幫助各大品牌在數據時代脫穎而出！

✅ 彈性會員分級與點數回饋制度，促進品牌多角會員經營

功能	說明	優點
會員分級	依照會員對品牌之貢獻度，創造差異化會員等級制度	可提供個人化體驗並增進與品牌間連結，進而提升其品牌忠誠度
點數回饋	支援多情境點數回饋，且藉由跨渠道消費或互動，讓消費者能夠輕鬆累點	增加會員參與度，強化互動與溝通

✅ 支援實體店面／線上電商情境，提供多元贈品與票券上架

領取管道	領取方式	說明
線下領取	Barcode	會員可透過Barcode（條碼）親蒞實體門市領取贈品，店家將透過POS機協助兌換與核銷
線上領取	電子序號	支援各大電子票券序號，並提供批次上傳功能，品牌方可透過LINE／SMS／email發送序號給會員
直接寄送	實體贈品	由會員直接填寫寄送資料，將贈品藉由物流寄送到府

✅ 串接 Martech 工具模組，打造個人化互動體驗

策略項目	說明	優點
會員專屬好禮	在重要的消費者旅程節點提供專屬好禮，如：入會禮、生日禮、滿額贈等	有機會提升轉換率，並可增強顧客忠誠度
線上遊戲券	Migo 將串接多家 MarTech 品牌，使品牌會員可透過點數兌換線上遊戲券或線上活動參與資格	豐富消費者體驗，提升品牌互動與曝光
活動體驗	會員可透過點數兌換實體活動參與資格，並藉由Migo 串接的SurveyCake問卷，來填寫活動報名資料	增加品牌活動參與度

想使用 LINE 集點卡，卻仍不知道如何制定規則？現在就立即諮詢，讓 Migo 團隊協助你展開會員忠誠計畫，加強品牌與顧客間連結！

👉延伸閱讀：顧客忠誠度案例與LINE 行銷案例，3步驟啟動精準溝通

👉延伸閱讀：會員卡比較：實體、APP、平台哪種好？整合系統鞏固會員就靠它

👉延伸閱讀：Cookieless 時代的 3 大共好價值，如何影響未來商務發展